फेसबुक और उसके व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम ऐप पूर्वी समय (1600 GMT) के आसपास दोपहर के समय अंधेरे में चले गए, जिसे वेबसाइट मॉनिटरिंग ग्रुप डाउनडेटेक्टर ने कहा कि यह अब तक की सबसे बड़ी विफलता थी। (फोटो साभारः रॉयटर्स)
फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप कम से कम आंशिक रूप से सोमवार दोपहर को वैश्विक इंटरनेट से फिर से जुड़ गए, लगभग छह घंटे में एक आउटेज ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को पंगु बना दिया। फेसबुक और उसके व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम ऐप पूर्वी समय (1600 GMT) के आसपास दोपहर के समय अंधेरे में चले गए, जिसे वेबसाइट मॉनिटरिंग ग्रुप डाउनडेटेक्टर ने कहा कि यह अब तक की सबसे बड़ी विफलता थी। लगभग 5:45 बजे ईटी, कुछ फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने तीन ऐप्स तक आंशिक पहुंच हासिल करना शुरू कर दिया।
रविवार को एक व्हिसलब्लोअर द्वारा कंपनी पर अभद्र भाषा और गलत सूचना पर रोक लगाने पर लाभ को बार-बार प्राथमिकता देने का आरोप लगाने के बाद कई दिनों में आउटेज सोशल मीडिया दिग्गज के लिए दूसरा झटका था।
फेसबुक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी माइक श्रोएफ़र ने ट्वीट किया, “हर छोटे और बड़े व्यवसाय, परिवार और हम पर निर्भर व्यक्ति के लिए, मुझे खेद है,” यह कहते हुए कि “100% तक पहुंचने में कुछ समय लग सकता है।” फेसबुक के शेयर, जिसके लगभग 2 बिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, सोमवार को 4.9% गिर गया, जो पिछले नवंबर के बाद से प्रौद्योगिकी शेयरों में व्यापक बिक्री के बीच उनकी सबसे बड़ी दैनिक गिरावट है।
सुरक्षा विशेषज्ञों ने कहा कि व्यवधान एक आंतरिक गलती का परिणाम हो सकता है, हालांकि एक अंदरूनी सूत्र द्वारा तोड़फोड़ सैद्धांतिक रूप से संभव होगी। हार्वर्ड के बर्कमैन क्लेन सेंटर फॉर इंटरनेट एंड सोसाइटी के निदेशक जोनाथन ज़िट्रेन ने ट्वीट किया, “फेसबुक ने मूल रूप से अपनी कार में अपनी चाबी बंद कर दी थी।”
आउटेज शुरू होने के तुरंत बाद, फेसबुक ने स्वीकार किया कि उपयोगकर्ताओं को इसके ऐप्स तक पहुंचने में परेशानी हो रही थी, लेकिन समस्या की प्रकृति के बारे में कोई विवरण नहीं दिया या यह नहीं बताया कि कितने उपयोगकर्ता आउटेज से प्रभावित हुए थे।
कई फेसबुक कर्मचारियों ने नाम न छापने से इनकार करते हुए कहा कि उनका मानना है कि आउटेज एक इंटरनेट डोमेन में आंतरिक रूटिंग गलती के कारण हुआ था जो आंतरिक संचार टूल और अन्य संसाधनों की विफलताओं से जटिल था जो काम करने के लिए उसी डोमेन पर निर्भर थे।
विज्ञापन मापन फर्म स्टैंडर्ड मीडिया इंडेक्स के अनुमानों के अनुसार, फेसबुक, जो दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म है, को आउटेज के दौरान यूएस विज्ञापन राजस्व में प्रति घंटे लगभग $545,000 का नुकसान हो रहा था।
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