बृहन्मुंबई इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई एंड ट्रांसपोर्ट (बेस्ट) को अपने उपभोक्ताओं की ओर से बिजली आपूर्ति बंद करने और घोटालेबाजों से अन्य मुद्दों पर धोखाधड़ी वाले संदेशों की शिकायतों का सामना करना पड़ रहा है। सूत्रों ने बताया कि पिछले कुछ दिनों में कम से कम 19 शिकायतें सामने आई हैं और बेस्ट अंडरटेकिंग ने मुंबई पुलिस के साइबर सेल विभाग से इसकी और जांच करने की शिकायत की है.
बेस्ट अंडरटेकिंग के सूत्रों के अनुसार, पिछले कुछ दिनों से उन्हें अपने उपभोक्ताओं से उनके मोबाइल फोन पर फ़िशिंग और धोखाधड़ी वाले संदेश प्राप्त करने की शिकायतें मिल रही हैं। BEST अधिकारियों ने उस अवधि की सही अवधि का खुलासा नहीं किया है जब ये शिकायतें उत्पन्न हो रही हैं और उनके उपभोक्ताओं तक पहुंचाई जा रही हैं।
“पिछले कुछ दिनों में, हमारे आपूर्ति विभाग को इस तरह के संदेशों के बारे में उपभोक्ताओं से 19 शिकायतें मिली हैं। हमने इसके बारे में साइबर सेल विभाग से शिकायत की है, ”बेस्ट अधिकारी ने कहा। बेस्ट अंडरटेकिंग, जो कोलाबा-सियोन/माहिम क्षेत्रों में उपभोक्ताओं को आपूर्ति करता है – के पास 10.50 लाख उपभोक्ताओं का ग्राहक आधार है, जिन्हें बिजली की आपूर्ति की जाती है।
कार्यप्रणाली के बारे में बताते हुए, बेस्ट के अधिकारियों ने कहा कि उन्होंने देखा है कि उनके कई बिजली उपभोक्ताओं को उनके मोबाइल फोन पर धोखाधड़ी वाले संदेश प्राप्त हो रहे हैं जो बिजली की आपूर्ति काट देने की धमकी दे रहे हैं और एक निश्चित मोबाइल नंबर पर कॉल करने के लिए कह रहे हैं। “आगे जब उपभोक्ता इन फर्जी नंबरों पर कॉल करते हैं तो उन्हें एक लिंक पर निर्देशित किया जाता है और एक निश्चित एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए कहा जाता है। फिर उन्हें मामूली राशि के लिए एक ऑनलाइन लेनदेन के साथ आगे बढ़ने के लिए कहा जाता है, ”एक बेस्ट अधिकारी ने कहा।
इसके बाद चीट उपभोक्ता द्वारा जेनरेट किया गया पासवर्ड और ओटीपी चुरा लेता है। इसके बाद उपभोक्ताओं ने फर्जी तरीके से बैंक खातों से पैसे निकालने की शिकायत की। एक अन्य अधिकारी ने कहा, “इस संबंध में हम सूचित करना चाहते हैं कि बेस्ट हमेशा ‘बेस्टएसएम’ के रूप में एसएमएस भेजता है, न कि किसी अन्य मोबाइल नंबर से।”
अंडरटेकिंग ने चेतावनी दी है कि यदि किसी उपभोक्ता को ‘बेस्टएसएम’ के अलावा किसी अन्य नंबर से बिलिंग या डिस्कनेक्शन एसएमएस प्राप्त होता है, तो उन्हें किसी विशेष मोबाइल नंबर पर संपर्क करने के लिए कहा जाता है, तो उन्हें सलाह दी जाती है कि वे इसका जवाब न दें क्योंकि यह फ़िशिंग का प्रयास हो सकता है। लोगों को ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए प्रेरित करना।
पिछले महीने की शुरुआत में, फ्री प्रेस जर्नल ने एक मामले के बारे में रिपोर्ट किया था, जहां एक डॉक्टर ने साइबर जालसाज को 48500 रुपये खोने के बाद तिलक नगर पुलिस में शिकायत दर्ज कराई थी, जिसमें धोखाधड़ी वाले टेक्स्ट संदेश में बताया गया था कि पीड़ित के बिजली बिल का भुगतान नहीं किया गया था और उसकी बिजली का भुगतान किया जाएगा। डिस्कनेक्ट किया गया, भेजा गया था। बाद में पीड़ित को रिमोट एक्सेस ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया गया और उसके बैंक खाते से पैसे निकाल लिए गए।
कार्य प्रणाली
– जालसाजों द्वारा पीड़ितों को बिजली बिल के भुगतान के लिए अपने मोबाइल फोन पर रिमोट एक्सेस ऐप डाउनलोड करने का निर्देश दिया जाता है।
– फिर वे अपने फोन पर ऐप डाउनलोड करने पर जोर देते हैं और जालसाज द्वारा दिए गए लिंक के माध्यम से भुगतान करते हैं।
– फिशिंग के जरिए ओटीपी और पासवर्ड चोरी हो जाता है और फिर पीड़ित के खाते से पैसे निकाल लिए जाते हैं।
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