According to global trends, attitudes towards secondhand goods have significantly changed: Navin Khemka – Specialgujarati news

मीडियाकॉम के दक्षिण एशिया के सीईओ नवीन खेमका ने साझा किया कि इस बदलते उद्योग में, ग्राहक उपभोक्ता कार्रवाई के आधार पर पहुंच और आवृत्ति जैसे सिद्ध मीट्रिक से परे दिखते हैं, जो वे ड्राइव करने के इच्छुक हैं।

सामाजिक समोसा के साथ बातचीत में, नवीन खेमका ने उपभोक्ता सामग्री की खपत के रुझान, खुदरा के प्रति उपभोक्ताओं के बदलते दृष्टिकोण, और बहुत कुछ की रूपरेखा तैयार की। वह इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे इस दिन और उम्र में इरादे की शक्ति का लाभ उठाया जा सकता है।

पिछले दो वर्षों में उपभोक्ता व्यवहार नाटकीय रूप से बदल गया है। पिछले दो वर्षों में उपभोक्ता उपभोग के कुछ रुझान क्या सामने आए हैं?

COVID-19 के बाद ऑनलाइन खरीदारी में काफी वृद्धि हुई है (जीडब्ल्यूआई रिपोर्ट)

2021 की तीसरी और दूसरी तिमाही में, 2020 की पहली तिमाही की तुलना में 66% अधिक भारतीय उपभोक्ताओं ने दवा और स्वास्थ्य सेवा ऑनलाइन खरीदी। COVID-19 के बाद ऑनलाइन खरीदारी में भारी उछाल।

सब कुछ अभी और उनके दरवाजे पर होना चाहिए – अपने स्वयं के घरों के आराम में त्वरित सेवा का उदय नए ग्राहक अनुभव की अपेक्षा है। 79% और 78% लोग अपनी किराने का सामान क्रमशः घर पहुंचाना और वेलनेस ऐप्स का उपयोग करना जारी रखना चाहते हैं। 77% लोग ऑनलाइन व्यक्तिगत प्रशिक्षण और फिटनेस गतिविधियों को जारी रखने का इरादा रखते हैं

दुनिया भर के रुझानों के अनुसार, सेकेंड हैंड सामानों के प्रति दृष्टिकोण में काफी बदलाव आया है।

H&M, lululemon, और Levi’s जैसे वैश्विक खुदरा विक्रेताओं ने पहले से ही पुराने कपड़ों के कार्यक्रम शुरू कर दिए हैं और अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर नवीनीकृत, पुनर्खरीद या पुन: उपयोग किए गए सामान उपलब्ध कराते हैं। (आय संबंधी चिंताओं के कारण हो सकता है – लोग आकार कम कर रहे हैं और/या जीवन जीने के अधिक टिकाऊ तरीके के लिए खुले हैं)

• यदि ब्रांड पुराने और नए दोनों तरह के कपड़े बेचता है, तो 32% उपभोक्ताओं को एक ब्रांड को उच्च गुणवत्ता के रूप में देखने की अधिक संभावना है।
• 34% उपभोक्ताओं के ऐसे ब्रांड के साथ खरीदारी करने की अधिक संभावना है जो नए के साथ-साथ पुराने कपड़ों की पेशकश करता है
• 43% उपभोक्ता ऐसे ब्रांड के साथ खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो उन्हें ब्रांड क्रेडिट के लिए पुराने कपड़ों में व्यापार करने देता है

स्व-देखभाल पर अधिक ध्यान केंद्रित किया गया है जिससे पोषण, स्वास्थ्य और सौंदर्य क्षेत्रों में बदलाव आया है- (स्टेटिस्टा- उपभोक्ता रुझान रिपोर्ट 2022).

• मांस और दूध के विकल्प का बाजार 2022 में 30 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक हो जाएगा
• 2022 में विटामिन और खनिज क्षेत्र 22bn USD को पार कर जाएगा
• 2025 तक जैविक और प्राकृतिक सौंदर्य प्रसाधनों का बाजार 50 प्रतिशत बढ़ेगा

खपत के बदलते चलन के साथ, ब्रांड को मीडिया खर्च के प्रति अपने दृष्टिकोण को कैसे पुन: व्यवस्थित करने की आवश्यकता है?

विपणन और मीडिया के उद्देश्यों को बहुत तेजी से परिभाषित करने की आवश्यकता है। मीडिया बहुत खंडित हो रहा है, और विपणन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए मीडिया खर्च को लक्षित करने की आवश्यकता है। ब्रांडों को आरओआई पर स्पष्ट होने की आवश्यकता है, क्योंकि यह भी बहुत मापने योग्य होता जा रहा है।

इस वर्ष में देखे गए कुछ ऐडस्पेंड रुझान क्या हैं? कौन सी श्रेणियां सबसे अधिक खर्च करने वाली होंगी?

2022 में डिजिटल का सबसे बड़ा मीडिया होने का अनुमान है। 2022 में कुल ऐडस्पेंड 107,987 करोड़ रुपये तक पहुंचने का अनुमान है। यह कैलेंडर वर्ष 2022 के लिए 22% की अनुमानित वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है। भारत शीर्ष 10 में सबसे तेजी से बढ़ने वाला बाजार है। वैश्विक बाजार और 2022 में अपनी 9वीं रैंक बरकरार रखता है। वृद्धिशील ऐडस्पेंड्स में भारत 5वां सबसे बड़ा योगदानकर्ता भी है।

2022 में डिजिटल के 45% मीडिया शेयर तक पहुंचने का अनुमान है।

मुख्य विचार:

• वैश्विक AdSpend 2022 में 11% बढ़कर 850bn अमरीकी डॉलर तक पहुंचेगा; 66% शेयर पर डिजिटल
• शीर्ष 10 में भारत सबसे तेजी से बढ़ता बाजार; 2022 के लिए वृद्धिशील विज्ञापन खर्च में वैश्विक स्तर पर 9 वें स्थान पर और 5 वें स्थान पर है
• 2022 बनाम 2021 में भारतीय ऐडस्पेंड के 22% बढ़ने का अनुमान है
• भारत: सभी मीडिया के 2022 बनाम 2021 में बढ़ने का अनुमान
• भारत: टीवी 2022 बनाम 2021 में 15% बढ़ने का अनुमान है
• 33% की वृद्धि से प्रेरित 45% की अनुमानित हिस्सेदारी के साथ डिजिटल प्रमुख माध्यम बनने का अनुमान है
• वीडियो अग्रणी विकास
• एसएमई सेगमेंट ड्राइविंग डिजिटल

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जैसे-जैसे उपभोक्ता अधिक जागरूक और डिजिटल जानकार होते हैं, इरादे की शक्ति और भी बड़ी भूमिका निभाती है। एक विपणन अनुभवी के रूप में, इरादे की शक्ति पर आपकी क्या राय है और इसका उपयोग पूर्ण-फ़नल उद्देश्यों को चलाने के लिए कैसे किया जा सकता है?

विपणक के रूप में, हमारी उंगलियों पर कई विकल्पों की उपलब्धता के साथ, हमारे पास लोगों और संभावित उपभोक्ताओं के साथ बिल्कुल सही समय पर जुड़ने का अवसर है। इंटेंट मार्केटिंग के प्रकार जैसे खोज, 1 का उपयोग करके लक्ष्यीकरण^{अनुसूचित जनजाति} पीडी सिग्नल, प्रासंगिक और क्रमिक रूप से समूह को लक्षित करना, गतिशील रचनात्मक अनुकूलन, आदि सभी गतिविधियां हैं जो प्रत्येक जानकार बाज़ारिया को परीक्षण और सीखना चाहिए. टार्गेटिंग बेसिस इंटेंट अब तक ज्यादातर B2B तक ही सीमित रहा है, जहाँ योग्य लीड जनरेशन और कन्वर्जन मुख्य मार्केटिंग उद्देश्य है। हालाँकि, B2C ब्रांड संभावनाओं के प्रति जाग रहे हैं – Google द्वारा किए गए शोध में पाया गया कि जिन वीडियो विज्ञापनों को इरादे के आधार पर लक्षित किया गया था, उनमें केवल जनसांख्यिकीय लक्ष्यीकरण का उपयोग करने वाले अभियानों की तुलना में 20% अधिक विज्ञापन स्मरण वृद्धि और 50% अधिक ब्रांड जागरूकता वृद्धि थी। .

पूर्ण-फ़नल उद्देश्यों के लिए आशय की शक्ति का बेहतर उपयोग कैसे किया जा सकता है?

विशिष्ट ऑडियंस वाले प्रीमियम ब्रांड या जो दोहराए जाने वाले ग्राहकों पर भरोसा करते हैं, उन्हें सभी लक्ष्यीकरण को इंटेंट-आधारित लक्ष्यीकरण से बदलने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में रखा जाता है जो मार्केटिंग को व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में अधिक कुशल बना देगा। अगर हम संकीर्ण डेमो टारगेटिंग को इंटेंट-आधारित सिग्नल से बदलते हैं, तो हम नई ऑडियंस का पता लगा सकते हैं। उदाहरण के लिए, आम धारणा के अनुसार – वीडियो गेम के खरीदार ज्यादातर युवा पुरुष होते हैं। आदर्श रूप से, वीडियो गेम की मार्केटिंग करने वाला कोई व्यक्ति 18 से 34 वर्ष की आयु के पुरुषों को लक्षित करेगा, लेकिन केवल 31% मोबाइल गेम खोजें 18-34 वर्ष की आयु के पुरुषों की हैं। वे अभी भी 69% संभावित उपयोगकर्ताओं से वंचित हैं।

या एक और उदाहरण लेते हुए, 40% शिशु उत्पादों को बिना बच्चों वाले परिवारों द्वारा खरीदा जाता है (दोस्तों, रिश्तेदारों, सहकर्मियों द्वारा) – एक ब्रांड को यह सुनिश्चित करना होता है कि संभावित उपभोक्ता अपनी ज़रूरत के क्षणों में खोज इंजन या YouTube की ओर रुख करें। यह ब्रांड के लिए डील मेकर हो सकता है। शोध से पता चलता है कि 51% स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने अपनी इच्छित कंपनी के अलावा किसी अन्य कंपनी/ब्रांड से खरीदा है क्योंकि प्रदान की गई जानकारी उपयोगी थी।

एक ब्रांड रूपांतरण की संभावना बढ़ा सकता है यदि वे उपभोक्ताओं को यह दिखाकर कि उनके उत्पाद का उपयोग कैसे/कब/कहाँ किया जा सकता है:

• स्थानीय इन्वेंट्री जानकारी प्रदान करें ताकि लोगों को पता चल सके कि उनके क्षेत्र में क्या उपलब्ध है।
• ‘कैसे करें’ वीडियो, क्रेता गाइड आदि बनाएं।
• ग्राहकों को “त्वरित खरीदारी” बटन का उपयोग करके आसानी से चेक आउट करने की अनुमति दें।

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