टीडिजिटल प्लेटफॉर्म-आधारित कंपनियां दूरस्थ क्षेत्रों में एमएसएमई के बीच की खाई को पाट रही हैं, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, और खरीदारों जो देश भर में फैले हुए हैं। छोटे प्लेटफार्मों और स्टार्ट-अप पर अनुपालन का बोझ अत्यधिक हो सकता है, उनकी भागीदारी को हतोत्साहित कर सकता है, और लंबे समय में बाजार की प्रतिस्पर्धा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।
21 जून, 2021 को, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय, भारत सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 में संशोधन का मसौदा जारी किया। ये संशोधन प्लेटफॉर्म की गड़बड़ी की जांच करने और उपभोक्ताओं द्वारा उठाई गई शिकायतों की बढ़ती संख्या को संबोधित करने के लिए हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म। संशोधनों को मोटे तौर पर चार प्रकार के परिवर्तनों में वर्गीकृत किया जा सकता है – (i) निश्चित (ii) परिचालन (iii) प्लेटफॉर्म देनदारियां और (iv) निषेध। पिछले एक महीने में, उद्योग के हितधारकों और शिक्षाविदों ने इन प्रस्तावित संशोधनों के पक्ष और विपक्ष में अपनी राय साझा की है। यह अंश भारत में ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों, छोटे और मध्यम व्यवसायों पर संशोधनों के प्रभाव की जांच करके बहस में योगदान देता है।
MSME मंत्रालय के अनुसार, भारत में विनिर्माण और सेवा क्षेत्रों में लगभग 1.4 मिलियन ‘पंजीकृत’ सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम हैं। देश में एमएसएमई के लिए समग्र परिदृश्य का वर्णन करते हुए, रिपोर्ट में भारत में एमएसएमई के सामने आने वाली प्रमुख चुनौतियों में से एक के रूप में बाजार पहुंच की कमी पर प्रकाश डाला गया है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म एमएसएमई के लिए अपनी आपूर्ति श्रृंखला और वितरण साझेदारी के माध्यम से बाजार पहुंच के अवसर पैदा करते हैं (यहां देखें)।
COVID-19 महामारी के दौरान, लगभग आवश्यकता से बाहर, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म ने स्टोर-आधारित खुदरा चैनलों, शिल्प प्रदर्शनियों और ‘हाट’ को लगातार बदल दिया। ऐसे प्लेटफार्मों के महत्व को स्वीकार करते हुए, अप्रैल 2020 में नीति आयोग ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर एसएमई के एकीकरण और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर एसएमई द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के ऑनलाइन भंडार के निर्माण पर विचार किया। भारत में कुछ निजी कंपनियां पहले से ही ऐसे प्लेटफार्मों के माध्यम से एमएसएमई को एकीकृत करने में सक्रिय रूप से लगी हुई हैं।
भारत में ई-कॉमर्स बाजार का आकार 2025 तक मौजूदा 64 अरब डॉलर से बढ़कर 188 अरब डॉलर होने का अनुमान है, जिसमें ऑनलाइन खरीदारी करने वालों की संख्या 220 मिलियन है जो शहरी केंद्रों से परे फैली हुई है। इस बाजार के विकास का नेतृत्व अकेले बड़े प्लेटफॉर्म नहीं करेंगे, बल्कि असंख्य छोटी पहल जो आला प्लेटफॉर्म और अनुकूलित ई-कॉमर्स का रूप ले रही हैं।
ऐसे परिदृश्य में, उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय द्वारा प्रस्तावित संशोधन, काफी अधिक पहुंच वाले हैं और संभावित रूप से एक ऐसे क्षेत्र के विकास को प्रभावित कर सकते हैं जो भारत में उद्योगों के औपचारिककरण और उन्नयन की ओर बढ़ रहा है। जबकि सभी ई-कॉमर्स कंपनियों के पंजीकरण, शिकायत निवारण ढांचे की स्थापना, 24×7 नोडल अधिकारी आदि जैसे निश्चित और परिचालन परिवर्तन ई-कॉमर्स कंपनियों की अनुपालन निगरानी को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे, अनुपालन के लिए एक वर्गीकृत दृष्टिकोण आवश्यक हो सकता है छोटे और संसाधन विवश सेट अप के विकास को सक्षम बनाना।
छोटे प्लेटफार्मों और स्टार्ट-अप पर अनुपालन का बोझ अत्यधिक हो सकता है, उनकी भागीदारी को हतोत्साहित कर सकता है, और लंबे समय में बाजार की प्रतिस्पर्धा पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। भारत में एमएसएमई पर ई-कॉमर्स के प्रभाव की जांच पर चल रहे आईसीआरआईईआर अध्ययन में, प्रमुख मुखबिर साक्षात्कार इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे घरेलू, डिजिटल प्लेटफॉर्म-आधारित कंपनियां दूरस्थ क्षेत्रों में एमएसएमई के बीच की खाई को पाट रही हैं, विशेष रूप से ग्रामीण भारत में और खरीदारों जो फैले हुए हैं देश भर में।
क्रॉस-सेलिंग और राजस्व को अधिकतम करने के इरादे जैसे मुद्दों पर स्पष्टता की कमी के परिणामस्वरूप प्लेटफ़ॉर्म मालिकों के लिए परिचालन और नियामक अनिश्चितता होगी, विशेष रूप से वे जो विस्तृत कानूनी और नीति टीमों द्वारा समर्थित नहीं हैं। आशय को योग्य बनाने वाले मार्करों का उल्लेख कानून के बेहतर कार्यान्वयन में मदद करेगा। मिस-सेलिंग के मामलों में प्लेटफॉर्म सेफ हार्बर का अभाव छोटे प्लेटफॉर्मों पर अधिक बोझ का एक और उदाहरण है जो केवल असंगठित क्षेत्र के साथ काम करते हैं। उदाहरण के लिए, हस्तशिल्प क्षेत्रों में शिल्पकारों के साथ काम करने वाले प्लेटफॉर्म ने उसी ICRIER अध्ययन के सर्वेक्षण विश्लेषण के दौरान बताया कि हस्तनिर्मित वस्तुओं के विक्रेताओं से बिक्री के समय अंतिम उत्पाद की सटीक तस्वीर प्रदान करने की अपेक्षा करना हमेशा संभव नहीं होता है।
कुछ ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म सटीक उत्पाद विवरण की समस्या का समाधान करने के लिए प्रौद्योगिकी और एआई-आधारित उपकरणों के साथ प्रयोग कर रहे हैं। हालांकि, अनियमितताएं और विशिष्टता आम तौर पर हाथ से बने उत्पादों के खत्म होने में बनी रहती है, भले ही ये एक ही शिल्पकार द्वारा बनाए गए हों। ऐसे हाथ से बने उत्पादों को बेचने वाले प्लेटफ़ॉर्म गलत बिक्री दंड के लिए अधिक संवेदनशील होंगे, भाग लेने और ई-कॉमर्स को बढ़ाने के उनके इरादे को कम करेंगे।
जबकि गलत बिक्री की जाँच करना आवश्यक है, प्लेटफ़ॉर्म मालिकों को विक्रेताओं द्वारा प्रदान की गई गलत सूचना के लिए सीधे प्लेटफ़ॉर्म को जिम्मेदार ठहराने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म मालिकों को विक्रेताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सत्यापित करने की अनुमति देकर दिशानिर्देशों को अधिक अनुकूल बनाया जा सकता है। यह फॉल-बैक देनदारियों के प्रावधान से भी जुड़ा हुआ है, जो एक सूचीबद्ध विक्रेता के आचरण के परिणामस्वरूप किसी भी उपभोक्ता नुकसान के लिए प्लेटफॉर्म को जिम्मेदार ठहराता है। यदि यह साबित हो जाता है कि प्लेटफॉर्म ने कानून के अनुपालन में काम किया है और उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए प्रयास किए हैं, तो उन्हें सुरक्षित ठिकाना प्रदान किया जाना चाहिए। प्रस्तावित प्रावधानों की तुलना हाई स्ट्रीट अचल संपत्ति पर गलत बिक्री करने वाली दुकानों और विक्रेता को स्थान प्रदान करने के लिए नगर निगम को पकड़े जाने से की जा सकती है।
उपभोक्ता केंद्रित दिशा-निर्देशों को उन प्रावधानों के साथ संतुलित किया जाना चाहिए जो विक्रेताओं और प्लेटफार्मों को पर्याप्त सुरक्षा की अनुमति देते हैं, जहां वे आवश्यक रूप से दोषी नहीं हैं। अधिकांश प्रावधान मानते हैं कि सभी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बड़ी कंपनियों के स्वामित्व और संचालित हैं। हालांकि यह सच है कि कुछ बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अंतरिक्ष पर हावी हैं, फिर भी, इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि कई नए, छोटे और उत्पाद-विशिष्ट ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म उभर रहे हैं, जिनमें से कई विशेष रूप से एमएसएमई और स्थानीय निर्माताओं के साथ काम कर रहे हैं। . कठोर और कठोर अनुपालन आवश्यकताएं उद्योग के लिए प्रतिकूल परिणाम उत्पन्न कर सकती हैं।
जबकि ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म कदाचार में लिप्त पाए गए हैं और बाजार की शक्ति के दुरुपयोग के लिए स्पष्ट जोखिम पेश करते हैं, वे विशेष रूप से भारत के एमएसएमई के विकास के लिए आर्थिक योगदान भी दे रहे हैं। बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर लगाम लगाने और उनके कुशासन से उत्पन्न जोखिमों पर अत्यधिक ध्यान देने से छोटे पैमाने के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के उभरते समूह को अधिक नुकसान हो सकता है। नियमों का अंशांकन और अनुपालन आवश्यकताएं उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए पर्याप्त सुरक्षा उपायों के साथ क्षेत्र के विकास को सक्षम बनाएगी। #खबर लाइव #hydnews
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