बेंगलुरू, इंडिया, फरवरी 28, 2022 /PRNewswire/ — बेंगलुरु स्थित फुल स्टैक कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म Exotel ने घोषणा की कि उन्होंने दूरसंचार विभाग (DoT) से वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर (UL VNO एक्सेस सर्विस) के लिए यूनिफाइड लाइसेंस हासिल कर लिया है। लाइसेंस के साथ, एक्सोटेल, दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ साझेदारी में, भारतीय व्यवसायों के लिए सबसे लचीला, किफायती और पूरी तरह से अनुपालन इंटरनेट कॉलिंग समाधान प्रदान करता है। यह एक उद्योग-पहला है इंडिया.
ग्राहक संचार बाजार में आज के समाधान हाइब्रिड कार्यबल के साथ दूरस्थ संचालन को संभालने के लिए नहीं बनाए गए हैं। वे समय और लागत-गहन हैं, फिर भी काम करने और ग्राहकों को कहीं से भी कॉल करने के लिए अनुपालन और लचीलेपन की कमी है।
नियामक चिंताओं को दूर करते हुए, मोदी के नेतृत्व वाली सरकार ने 2016 में वीएनओ (वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर्स) को अनुमति दी और आगे उदारीकृत पिछले कुछ वर्षों में कई ओएसपी दिशानिर्देश। इसने वीएनओ और टेलीकॉम के बीच एक जीत-जीत साझेदारी की अनुमति दी, जिससे व्यापार करने में आसानी होती है। इन आयोजनों ने किया इंडिया वैश्विक आईटी और बीपीओ उद्योग में एक प्रमुख खिलाड़ी, लाखों रोजगार के अवसर पैदा कर रहा है।
“हम हैं भारत का केवल एपीआई-प्रथम वर्चुअल टेलीकॉम ऑपरेटर जो व्यवसाय-केंद्रित है,” कहा ईश्वर श्रीधरनीएक्सोटेल के सह-संस्थापक और सीओओ. “अब हम क्लाउड पर सॉफ्टवेयर, इंफ्रास्ट्रक्चर, बॉट्स और टेल्को लाइन्स की पेशकश करते हैं, जिससे एक्सोटेल सभी ग्राहक जुड़ाव समाधानों के लिए वन-स्टॉप-शॉप बन जाता है। हम कार्यबल को कहीं से भी काम करने और नए लाइसेंस के साथ इंटरनेट पर ग्राहकों को कॉल करने में सक्षम बनाते हैं। यह क्लाउड को अधिक सुलभ और लचीला बनाने के लिए दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ हमारे संबंधों को मजबूत करता है।”
यह पेशकश कर्नाटक सर्कल में उपलब्ध है और जल्द ही इसे पूरे देश में लागू किया जाएगा इंडिया.
आज्ञाकारी वर्चुअल ऑपरेटर बनने पर गौरव अग्रवालवरिष्ठ उपाध्यक्ष, एक्सोटेल में संचालन, टिप्पणी की, “हम सरकार द्वारा साझा किए गए विजन का विस्तार कर रहे हैं इंडिया आईटी और बीपीओ उद्योग के लिए व्यापार करने में आसानी के लिए। यूएल वीएनओ एक्सेस सर्विस लाइसेंस का लाभ उठाकर, हम 100% अनुपालन क्लाउड संपर्क केंद्र समाधान प्रदान करते हैं। यह WFA एजेंटों को निर्बाध कनेक्टिविटी प्रदान करेगा और व्यवसायों के लिए लागत कम करेगा।
एक्सोटेल के बारे में
एक्सोटेल उभरते बाजार का अग्रणी पूर्ण स्टैक ग्राहक जुड़ाव मंच और व्यवसाय-केंद्रित वर्चुअल टेलीकॉम ऑपरेटर है। 2011 में निगमित, एक्सोटेल का विश्व स्तरीय क्लाउड-आधारित उत्पाद सूट, भारत में 6000 से अधिक कंपनियों के लिए प्रतिदिन 50 मिलियन जुड़ाव प्रदान करता है। इंडिया, एसई एशियाद मध्य पूर्वतथा अफ्रीका. आज, उभरते बाजारों (ओला, स्विगी, फ्लिपकार्ट, गोजेक, बायजू, अर्बन कंपनी, एचडीएफसी बैंक, जोमैटो, ओयो, आदि) में कुछ सबसे तेजी से बढ़ने वाली कंपनियां एक्सोटेल के ओमनीचैनल संपर्क केंद्र, एक सूट के साथ अपने ग्राहक जुड़ाव का प्रबंधन करती हैं। संचार एपीआई और क्लाउड पर संवादी एआई प्लेटफॉर्म। वे एक हैं $100 मिलियन सीरीज डी के साथ वित्त पोषित कंपनी $50 मिलियन एआरआर में।
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