देश के सबसे बड़े बैंक स्टेट ऑफ बैंक इंडिया (SBI) ने अपने ग्राहकों के लिए अलर्ट जारी करते हुए कहा है कि शनिवार और रविवार को कुछ घंटों के लिए इसकी इंटरनेट बैंकिंग और YONO मोबाइल एप्लिकेशन सहित कुछ सेवाएं उपलब्ध नहीं होंगी। एसबीआई ने ट्विटर पर इसकी घोषणा की है और ग्राहकों से बेहतर बैंकिंग अनुभव के लिए जुड़े रहने का अनुरोध किया है। एसबीआई अक्सर अपनी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं में इस तरह की रुकावटों की घोषणा करता रहता है। दरअसल बैंक अपने YONO ऐप और इंटरनेट बैंकिंग को बेहतर बनाने के लिए ऐसा करता है।
कब आएगी समस्या
एसबीआई ने कहा है कि हम 4 सितंबर को रात 10.35 बजे से 5 सितंबर को दोपहर 1.35 बजे (केवल रात) तक मेंटेनेंस गतिविधियां जारी रखेंगे. यानी मेंटेनेंस गतिविधियां कुल 180 मिनट तक चलती रहेंगी। इस अवधि के दौरान एसबीआई इंटरनेट बैंकिंग / योनो / योनो लाइट / योनो बिजनेस / आईएमपीएस / यूपीआई अनुपलब्ध रहेगा। बैंक ने हमें हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है और अनुरोध किया है कि वे बैंक से जुड़े रहें।
लगातार तीसरे महीने रखरखाव गतिविधियाँ
एसबीआई में रखरखाव गतिविधियों ने लगातार तीसरे महीने इसकी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को प्रभावित किया है। एसबीआई ने रखरखाव के कारण जुलाई और अगस्त में भी बैंकिंग सेवाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया था। SBI की इंटरनेट बैंकिंग, YONO और UPI सेवाओं का उपयोग करने वाले SBI ग्राहकों का कुल आधार 25 करोड़ है।
ग्राहक की शिकायत
हालांकि, एक रिपोर्ट के मुताबिक, कई ट्विटर यूजर्स ने बताया कि योनो ऐप पिछले कुछ दिनों से काम नहीं कर रहा है। कुछ ने इसे “भारत का सबसे खराब बैंक” और इसकी सेवाओं को “खराब” भी कहा। कुछ ने कहा कि बैंक के साथ उनका अनुभव बहुत खराब रहा है। एसबीआई ने तुरंत जवाब दिया। उन्होंने ग्राहकों से माफी मांगी और ग्राहकों से अपनी समस्याएं बताने को कहा ताकि बैंक उनकी मदद कर सके.
पिछले महीने कब आई थी समस्या?
एसबीआई ने पिछले महीने 6 अगस्त की रात 22.45 बजे से 7 अगस्त की रात में ही दोपहर 1.15 बजे (150 मिनट) के बीच रखरखाव गतिविधियों की घोषणा की थी। इस दौरान यानी 150 मिनट तक इसकी डिजिटल सेवाएं नहीं मिलीं। एसबीआई ने इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं के अस्थायी व्यवधान के बारे में सूचित करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया ताकि एसबीआई ग्राहक बिना किसी समस्या के अपने लेनदेन को तदनुसार निर्धारित कर सकें।
एसबीआई ने जुटाए 4000 करोड़ रुपये
इस बीच, एसबीआई ने टीयर 1 (एटी 1) बांड के माध्यम से 4,000 करोड़ रुपये जुटाए हैं, जो 7.72 प्रतिशत की कूपन दर प्रदान करते हैं। बैंक ने एक विज्ञप्ति में कहा कि उसे 1,000 करोड़ रुपये के बॉन्ड इश्यू के मुकाबले 10,000 करोड़ रुपये से अधिक के लिए बोलियां मिलीं। विज्ञप्ति में कहा गया है कि अच्छी प्रतिक्रिया के आधार पर बैंक ने 7.72 प्रतिशत के कूपन पर 4,000 करोड़ रुपये स्वीकार करने का फैसला किया है।
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